Méthodes de recouvrement à EDF : les 250 € du mort

250 €

C'est le montant de la facture que cherche à recouvrer EDF GDF.

Au demeurant rien que d'ordinaire, sauf que maintenant les usagers sont coupés pour cette somme et qu'en cas de dette s'il n'y a pas de paiement intégral il y a  coupure.

Sauf que l'usager est MORT.

Si, si , Monsieur G est décédé il y a 3 mois. C'était un pauvre type dont le seul ami était l'alcool, qui habitait dans un taudis et dont la seule famille était un frère dans le même état que lui.

L'assistante sociale, connaissait ce Monsieur, assurait un suivi, notamment pour le contrat RMI. Cette même assistante sociale, quelques mois avant la mort de M. G était allée le voir dans son appartement après qu'il soit sorti des urgences de l'hôpital. En bref un M.G dans un très mauvais état dont les jours était comptés. Pas de grosses dettes par ailleurs.

M. G est donc mort, seul, dans son appartement.

Oui mais voilà il avait une dette EDF de 250 ?.

Oui mais comme il était mort EDF se devait quand même de recouvrer sa dette.

Donc EDF envoie la facture au Conseil Général, centre médico social, au nom de l'assistante sociale. Dans un premier temps celle-ci n'en parle pas à sa hiérarchie. Seulement EDF envoie un rappel toujours au nom de l'assistante sociale. Bien oui, celle-ci n'a pas payé.
Du coup son responsable écrit à EDF GDF pour lui demander de cesser ce recouvrement et d'enlever le nom de l'assistante sociale du dossier de M. G.

Oui mais voilà, quelques semaines après c'est une société de recouvrement qui revient à la charge. Toujours pour les 250 ?. Oui mais ils ont enlevé le nom de l'assistante sociale, mais adresse toujours la facture au Conseil Général.

Donc re-courrier du responsable qui attend avec impatience la suite de l'histoire.

A noter également qu'il est arrivé la même mésaventure à une collègue de cette assiatante socaile pour un autre Monsieur décédé.

Résultat de l'opération :

- tout le monde perd du temps
- les frais de recouvrement vont bientôt atteindre le montant de la facture
- EDF GDF ne sera pas payé de sa facture.


Je sais que vous en voulez une autre.

Mme X a une dette de 600 ? avec menace de coupure.  Les aides cumulées se montent à 300 ?. Mme paye 100 ?, travaille et négocie un plan d'apurement de 100 ? par mois en lien avec l'assistante sociale. Celle-ci prend contact avec EDF. Dans un premier temps discussion avec un agent EDF qui réaffirme les consignes nationales : pas de négocaition, paiement intégral. Le responsable d'agence intervient en refusant toute négociation.

Conclusion :

- tout le monde se décarcasse, y compris l'usager (ce qui est normal), des efforts sont faits, une assistante sociale s'implique mais pas EDF.
- Mme a payé ses 100 ?, les organismes d'aide 300 ? et EDF ne fait pas la moindre concession
- Mme sera quand même coupée malgré nos interventions.
- On veut donc nous faire croire que l'égalité territoriale dans l'accès aux énergies est assurée et que les tarifs n'augmenteront pas.

Et on veut nous raconter que GDF doit être privatisé, qu'il s'agit de vie ou de mort pour l'indépendance énergétique de la FRANCE

Mais il s'agit surtout d'une question de vie ou de mort pour les pauvres.

Le gouvernement a choisi son camp. Non ?